Archive for March 2019
 |
| Source: LifeHacker |
Ya! perusahaan ini akrab dipanggil sesuai julukannya, temuilah Google! salah satu perusahaan terkaya di dunia.
Pada penulisan kali ini saya akan melakukan analisa kepada perusahaan tersebut. Analisa yang saya maksud ialah analisa ITIL. Ada yang tahu apakah itu ITIL?
ITIL atau dalam bahasa inggris berarti Information Technology Infrastructure Library merupakan suatu konsep yang digunakan oleh perusahaan dalam membangun dan menjalankan infrastruktur perusahaannya.
Menurut Wikipedia Indonesia, ITIL adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI) yang dibukukan untuk di bahas dalam suatu perusahaan IT.
ITIL mempunyai 5 poin inti dalam pembahasannya, yaitu:
- Service Strategy;
- Service Design;
- Service Transition;
- Service Operation; dan
- Continual Service Improvement.
Atas dasar keingintahuan saya terhadap perusahaan google maka saya akan melakukan analisa kelima poin ini kepada perusahaan tersebut. Berikut adalah paparannya.
A. Servive Strategy
 |
| Source: India Today |
Dalam penerapan service strategy kita dapat memecahnya ke dalam 3 aspek dasar yaitu Service Portfolio Management, Financial Management, dan Demand Management.
Dilansir dalam halaman Techcrunch bahwa perkembangan Manajemen portfolio Google saat ini berorientasi kepada para pembisnis dan juga para pengembang/Developers. tren ini dilihat melalui teknologi yang sedang booming di era ini yaitu Cloud Computing. Google sedang mengembangkan manajemennya ke arah Google Cloud dan aspek itulah yang dapat membuat baik developer dan pembisnis mendapatkan untung satu sama lain.
Secara Manajemen Finansial, Google mempunyai tren yang cukup positif namun masih terancam oleh para pesaing. Dilansir melalui TheBusinessFerret, Amazon dan Google mungkin masih akan melakukan persaingan ketat diantara keduanya. Oleh karena itu, mungkin google harus lebih berhati - hati dalam menyiapkan manajemen finansialnya.
Demand Management merupakan salah satu concern terpenting bagi Google, bahkan jabatan untuk kursi tersebut sering dibuka olehnya. Contohnya adalah situs Linkedin yang menawarkan informasi tersebut.
Bedasarkan ketiga aspek tersebut, Service Strategy Google dikatakan solid dalam segala aspek namun kemungkinan akan terjadi penyelewengan ke arah konsep lain (bukan ITIL).
B. Service Design
 |
| Source: Design Google |
Google telah mendesain seluruh komponen layanan TI nya dengan baik. Bahkan Linkidin mempunyai lebih dari 3000 pekerjaan dari google untuk menangani service design ini. Pelayanan yang diutamakan ini yang membuat google menjadi salah satu perusahaan terbaik di dunia.
C. Service Transition
 |
| Source: Techcrunch |
Google dahulu hanyalah sebuah search engine yang diciptakan untuk dapat mengurutkan segala macam informasi yang ada di internet. Lalu muncul fase transisi di mana perusahaan ini pun ingin bersaing dengan Yahoo dengan menciptakan google mail. Setelah itu transisi pengambil alih peran media dan berorientasi menuju media google. Semua perubahan itu memperlukan proses transisi yang sangat lama dan google berhasil melakukannya.
D. Service Operation
 |
| Source: Google Sites |
Kegiatan operasional google menggunakan prinsip yang sebenarnya saya kurang ketahui. Namun dapat saya katakan bahwa segala operasional yang dilakukan sudah memenuhi standart ITIL yang berlaku dikarenakan dari segala pelayanannya, galat yang dihasilkan sangatlah kecil.
E. Continual Service Improvement
 |
| Source: ITIL Wiki |
DAFTAR PUSTAKA
https://id.wikipedia.org/wiki/ITIL diakses pukul 17:57 WIB
https://www.linkedin.com/jobs/view/manager-supply-demand-management-at-google-1106011403 diakses pukul 17:57 WIB
http://thebusinessferret.com/google-financial-analysis/ diakses pukul 17:58 WIB
http://www.versiondaily.com/business-strategy-of-google/ diakses pukul 17:58 WIB
https://www.quora.com/Is-ITIL-used-at-companies-such-as-Amazon-Google-Facebook-Why diakses pukul 17:59 WIB
https://techcrunch.com/2018/10/11/google-expands-its-identity-management-portfolio-for-business-and-developers/ diakses pukul 17:59 WIB
https://cloud.google.com/service-infrastructure/docs/overview diakses pukul 17:59 WIB
